GARANTERET BPA-FRI PRODUKTER - FRI FRAGT VED KØB OVER 250 KR - GRATIS GRAVERING AF SUTTER

GENERELLE OPLYSNINGER


SundeSutter (JEAN ApS)
CVR: 33760175
Samsøvej 30 G
8382 Hinnerup
E-mail: info@sundesutter.dk
Telefon: +45 86 98 25 08

Etableringsår: 2011

PRISER

Priserne på hjemmesiden er angivet i danske kroner og er inklusiv moms og danske afgifter. Ved betaling tillægges forsendelsesomkostninger, som er porto og øvrige omkostninger i forbindelse med forsendelse.
Ved forsendelse til øvrige lande, er der andre følgende regler:
• EU-land: dansk moms og ingen told
• Ikke EU-land: ingen dansk moms, told og øvrige afgifter i henhold til nationale regler.

BETALING

Hos SundeSutter.dk har du følgende betalingsmuligheder:
 

  • Dankort

  • VISA 

  • Visa electron 

  • JCB 

  • Master card

  • PayPal

Der er desuden mulighed for at betale med EAN-nummer. Send en mail til info@sundesutter.dk for nærmere aftale om betaling med EAN.

Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager dit kontoudtog. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Transaktioner med betalingskort via SundeSutter.dk krypteres via SSL. SundeSutter.dk får ikke disse informationer. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet
Du kan læse mere om kortbetaling og sikkerhed på følgende hjemmesider:
www.pbs.dk 
www.betaling.dk 
www.fi.dk 
www.forbrugersikkerhed.dk
 
Et godt råd om internethandel; Indtast aldrig din PIN-kode. Det er ikke nødvendigt.

BESTILLING 

Sådan handler og bestiller du online:
1. Find den eller de varer som du ønsker og læg dem i kurven.
2. Når du er færdig med at handle vælger du "Indkøbskurv"
3. I kurven kan du se hvilke varer du har valgt, her har du mulighed for at tilpasse din bestilling. Vælg derefter "Gå til kassen"
4. Du vil blive bedt om at give os dine personlige oplysninger. Når felterne er udfyldt korrekt kan du fortsætte til næste trin.
5. Læs og accepter handelsbetingelserne, du accepterer samtidig, at der tages forbehold for udsolgte varer samt tastefejl i priser.
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren.
7. Efter betaling med kort vil du efter godkendelse af ordren komme til betalingssiden.

Når du handler med SundeSutter.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@sundesutter.dk.

LEVERING

Leveringstid
Vi bestræber os på, at få sendt dine varer 1-7 hverdage efter modtagelsen af betalingen. Hvis vi ikke kan overholde denne leveringstid, vil du få besked pr. mail.
Forsendelse
SundeSutters forsendelser er med Postnord. Din bestilling tillægges porto jf. Postnord til enhver tid gældende takster plus et mindre beløb til dækning af emballage og håndtering.
Ved SundeSutter er der gratis levering i Danmark ved bestilling over 250 kr.


FORTRYDELSESRET – HVIS DU FORTRYDER DIT KØB

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: info@sundesutter.dk. I din meddelelse skal du vedhæfte vores standardfortrydelsesformular, der skal være udfyldt og underskrevet. Standardfortrydelsesformularen finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Udgifterne for returnering i Danmark forventes højst at beløbe sig til ca. 110 DKK.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Bemærk: SundeSutter yder ingen fortrydelsesret på specialfremstillede sutter, når fremstillingen er påbegyndt. Dette accepteres ved ordreafgivelsen.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen/plomberingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
SundeSutter
Samsøvej 30 G
8382 Hinnerup

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

REKLAMATIONSRET - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til info@sundesutter.dk
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på SundeSutter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

VAREN SENDES TIL:

SundeSutter
Samsøvej 30 G
8382 Hinnerup

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL OS

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Derudover beder vi dig vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse for at lette sagsbehandlingen og minimere ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

PERSONDATAPOLITIK - HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

SundeSutter.dk er meget opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager. For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos JEAN ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for JEAN ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på SundeSutter.dk er Henrik Jensen.
Som registreret hos JEAN ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til JEAN ApS via e-mail info@sundesutter.dk.
Når du handler på SundeSutter.dk, kan du være sikker på at vi:

  • Videregiver eller sælger ingen personlige oplysninger til tredjepart
  • Indhenter ingen personlige oplysninger om dig fra tredjepart
  • Lader det være op til dig, om du vil slettes fra kundedatabasen
  • Oplyser dig til enhver tid om, hvilke oplysninger vi måtte have om dig

Hos SundeSutter er de oplysninger, du deler med os fortrolige. Vi videregiver eller sælger ikke dit navn, din e-mail, din adresse, kreditkortinformationer eller nogen anden form for oplysninger om dig til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Vi opbevarer oplysningerne i fem år, hvorefter de slettes.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
De personlige oplysninger, du indtaster på Sundesutter.dk videregives kun til PBS (Pengeinstitutternes Betalingsservice) for at kunne gennemføre betalingen, og til regnskabsdata i den udstrækning, som lovgivningen kræver det.


Tilmelding til nyhedsbreve:

Vi sender kun nyhedsbreve til dig, som selv har tilmeldt nyhedsbreve. Du kan til enhver tid nemt afmelde nyhedsbrevet via linket i bunden.

Nyhedsbrevene indeholder gode råd til forældre, de seneste tilbud, nyheder samt information om nyttige produkter, så hverdagen bliver lidt nemmere.

Vi garanterer dig for, at vi ikke videregiver eller sælger dine e-mailadresse til andre virksomheder.

Ydermere giver du samtykke til at modtage servicemeddelelser, herunder påmindelser om forladt kurv på sundesutter.dk, opfølgende e-mails efter køb på sundesutter.dk og e-mails der indeholder produkter fra sundesutter, du har vist interesse for.

Oplysninger videregives kun til tredjepart uden for sundesutter, hvis det er nødvendigt for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde. Eksempelvis videregives oplysninger om navn og adresse til forsendelsesagenter i forbindelse med deres levering af varer.


KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Annette Jensen på e-mail info@sundesutter.dk eller på tlf.: +45 86 98 25 08.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.kfst.dk
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
E-mail: kfst@kfst.dk
Tlf.: 41 71 51 51 (Hverdage kl. 9-12)

Når du handler på e-mærkede netbutikker har du desuden altid adgang til e-handelsfondens Forbruger Hotline. Her kan du få rådgivning, hvis der opstår en tvist mellem dig og en e-mærket netbutik, du kan desuden få svar på spørgsmål vedr. dine forbrugerrettigheder på nettet, en konkret handel samt om sikker nethandel.  


OPHAVSRET

Tekst, billeder, grafik osv. er beskyttet efter loven om ophavsret. Overtrædelse kan medføre krav om erstatning, vederlag samt godtgørelse for udført arbejde.